Verschillende zorgverzekeraars in Nederland merken dat steeds meer patiënten navraag doen over de kwaliteit van een ziekenhuis. In sommige gevallen gaat het zelfs om een verdubbeling van het aantal patiënten die bij hun zorgverzekeraars navraag doet.
Een doorverwijzing van een huisarts wordt niet zomaar klakkeloos opgevolgd, patiënten willen tegenwoordig eerst meer informatie hebben voordat zij bepalen waar ze behandeld willen worden. De laatste jaren komen steeds meer medische missers en misstanden in de zorg naar buiten, dat zorgt er blijkbaar voor dat patiënten zorgvuldiger worden in het kiezen van hun behandelaar.