De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) wil dat de zorgkantoren hun controles beter uit gaan voeren, dat blijkt uit het rapport ‘Uitvoering AWBZ 2011’. De NZa wil meer bevoegdheden om de zorgkantoren aan te pakken als zij hun controles niet verbeteren, zij willen al een aantal jaar dat de zorgkantoren hun werk beter doen.
De zorgkantoren zouden beter moeten controleren of de AWBZ gelden wel besteed worden aan zorg, om zo de eventuele fraude aan te kunnen pakken. Voordat de NZa de zorgkantoren harder kunnen aanpakken moet de wet gewijzigd worden, een wetsvoorstel ligt inmiddels bij de wetgevers.
De klantgerichtheid van de zorgkantoren is de laatste tijd iets gestegen volgens de NZa, zo worden klachten beter afgehandeld en is er meer inzicht op wachtlijsten van zorgaanbieders. Het beste zorgkantoor is volgens de NZa het zorgkantoor DSW, dat al twee jaar op rij alle punten scoort, Salland staat onderaan de lijst vermeld als slechts presterende zorgkantoor.