Uit onderzoek van TNS NIPO in opdracht van de Patiëntenfederatie NPCF is gebleken dat de helft van de Nederlanders niet weet wat voor zorgverzekering zij hebben afgesloten. Daarnaast weten zij vaak niet het verschil tussen een naturapolis en een restitutiepolis is. Van de ondervraagden baseert 44 procent zijn keuze op de poliskosten en zijn zich amper bewust wat de polis precies inhoudt.
Het lijkt goed nieuws dat de poliskosten wederom gaan dalen, maar de aanvullende polissen worden niet voordeliger. Een lage prijs voor de basisverzekering zou er voor kunnen zorgen dat mensen later meer moeten bijbetalen. NPCF heeft in samenwerking met andere patiëntenverenigingen een online persoonlijke checklist samengesteld die mensen moeten helpen bij het maken van de juiste keuze.